长葛市政府采购深化服务 “人性”执法

为更好地服务市场主体，有效化解政府采购争议纠纷，维护政府采购当事人合法权益，长葛市财政局创新政府采购投诉处理方式，引入行政指导和行政调解机制，妥善处理政府采购投诉纠纷，并于2022年9月20日印发了《长葛市财政局关于政府采购投诉调解工作的通知》。

投诉调解机制以当事人双方自愿为基础，通过约谈和提供法律、政策及意见等方式进行行政指导或调解，由事后处理优化为事前调解。

2022年12月,长葛市财政局成功举行首次政府采购项目投诉调解会，调解项目为“长葛市人民医院新区分院信息化建设项目”，采购标的为2800万元。接到项目投诉后，财政局工作人员高度重视，经审阅相关资料及多方调查后得知，该项投诉系双方当事人沟通不当、对相关法规政策理解不全面所致，并无违法违规事实。为降低行政成本、提高执法效率，长葛市财政局启用了投诉调解机制，工作人员主动联系投诉人和被投诉人，解答相关政策，讲解类似案件的处理方式和处理结果，并组织双方当事人，进行行政指导和纠纷调解。通过现场调解，投诉人消除了对采购人和代理机构的误会，主动撤回投诉，纠纷圆满化解。

2022年，长葛市成功调解政府采购项目投诉2起，2023年成功调解政府采购项目投诉1起。

接下来，长葛市财政局将持续推进政府采购投诉调解工作，优化政府采购营商环境，增加监管的人性化“温度”。

2023年11月25日