打造“胖东来式服务”新标杆 助力政府采购领域营商环境新发展

     为促进我区政府采购服务质量的持续提升，学习胖东来服务理念优化政府采购营商环境，我区结合政府采购具体工作情况，紧紧围绕政府采购工作的堵点、痛点问题，明确目标任务坚持结果导向，精准发力、精准施策。
     在优化服务方面，示范区财政局主动对标先进地区的经验做法，学习借鉴“胖东来式”服务，大力推行政策扶持“极惠”、信息发布“极全”、项目履约“极速”、采购程序“极简”、融资支持“极畅”的“多极化”服务管理。同时，建立政府采购营商环境跟踪督导机制，及时纠正政策执行偏差，有效提升政府采购工作满意度。
     我们通过梳理政府采购工作中存在的问题，精准施策打通堵点。一是完善制度建设，出台《关于进一步明确规范限额以上政府采购项目办理的通知》，进一步明确主体责任。二是加强业务能力提升。定期采取线上、线下等多种形式加强对采购人、采购代理机构业务培训，提高业务能力。三是解决企业“融资难、融资贵”问题。财政局将继续积极协调各方工作，以“政采贷”为支点，通过开展窗口宣传和媒体宣传等多种途径，努力实现政府搭台、银企合作，做好便民利企政策的“引领者”“传播者”，不断优化融资服务流程和营商环境。四是建立有效的反馈机制。为确保服务质量的持续提升，建立多渠道的反馈系统。开通政府采购线上投诉渠道、投诉电话、开展满意度调查等方式，广泛收集多方主体的意见和建议，有效提升政府采购工作满意度。
     接下来，我们将加大对政府采购服务保障力度，持续推进精细化管理，坚持“胖东来式服务”常态化，让政府采购更接地气、服务更有温度。

                                                                                                                                                                         许昌市城乡一体化示范区财政局